GENEL SATIŞ KOŞULLARI (ÁSZF)
Yürürlük: 19 Ekim 2026. Bu koşullar turulmarket.hu online mağazasından (bundan sonra: Mağaza) verilen siparişler için geçerlidir. Lütfen sipariş vermeden önce dikkatle okuyun. Siparişi göndererek bu koşulları kabul etmiş olursunuz.
Bu metin bilgilendirme amaçlı Türkçe çeviridir. Sözleşmenin dili Macarcadır; farklılık hâlinde Macarca metin geçerlidir.
1. SATICININ BİLGİLERİ
Şirket adı: Turul Market Kft.
Merkez ve mağaza adresi: 1083 Budapest, Baross utca 109. Fsz. 3. ajtó
Ticaret sicil no: 01-09-443306 (sicil makamı: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága)
Vergi numarası: 32800861-2-42
E-posta: turulmarket@gmail.com
Telefon: +36 70 614 7456
Barındırma sağlayıcısı: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, ABD (privacy@vercel.com)
Mağaza altyapısı: quik.deal (https://quik.deal)
2. SÖZLEŞMENİN NİTELİĞİ
Mağazada, uzaktan ve elektronik yolla kurulan bir satış sözleşmesi doğar. Sözleşmeye Macar hukuku, özellikle Macar Medeni Kanunu (2013. évi V. törvény), elektronik ticaret kanunu (2001. évi CVIII. törvény) ve tüketici ile işletme arasındaki sözleşmelere ilişkin 45/2014. (II. 26.) sayılı Hükümet Kararnamesi uygulanır.
Sözleşme yazılı sözleşme sayılmaz ve Satıcı tarafından ayrıca arşivlenmez; sipariş bilgileri elektronik olarak kaydedilir ve onay e-postasında ve siparişe ait sipariş bağlantısında sonradan da görülebilir.
Tüketici: mesleki veya ticari faaliyeti dışında hareket eden gerçek kişidir. Tüketicilere tanınan haklar (özellikle cayma hakkı) işletme olarak alışveriş yapan alıcılara tanınmaz.
3. ÜRÜNLER VE FİYATLAR
Mağazada gıda ve ev ürünleri satılmaktadır. Ürünlerin temel özellikleri (ad, ambalaj, fiyat) ürün sayfasında yer alır. Ürün fotoğrafları temsilidir; ambalaj üreticiye göre farklılık gösterebilir.
Fiyatlar Macar forinti (HUF) cinsindendir ve KDV dahildir (brüt fiyat). Fiyatlara kargo ücreti dahil değildir.
Mağazada açıkça hatalı bir fiyat görünürse (örneğin 0 Ft veya olağan fiyatın çok altında), Satıcı ürünü bu fiyattan satmak zorunda değildir; bunu sipariş onayından önce size bildirir ve siz siparişten ücretsiz vazgeçebilirsiniz.
Ürün yelpazesinde alkollü içki bulunması hâlinde 18 yaşından küçüklere satılmaz; Satıcı teslimde yaş belgesi isteyebilir.
4. MİNİMUM SİPARİŞ TUTARI
Mağazadan verilen siparişlerde minimum tutar brüt 10.000 Ft'tur (kargo ücreti hariç hesaplanır).
5. SİPARİŞ ADIMLARI
1) Ürünü ve miktarı seçip sepete ekleyin.
2) Sepette ürünleri kontrol edin, gerekirse değiştirin.
3) Adınızı, e-posta adresinizi, telefonunuzu, fatura ve teslimat adresinizi girin (şirket olarak alışverişte şirket adı ve vergi numarası da).
4) Teslim şeklini (GLS ile adrese teslim veya mağazadan teslim alma) ve ödeme yöntemini seçin.
5) Siparişi göndermeden önce girdiğiniz bütün bilgileri kontrol edip düzeltebilirsiniz; giriş hatalarını ilgili alanı yeniden yazarak veya sepeti değiştirerek düzeltebilirsiniz.
6) Siparişin gönderilmesi, ödeme yükümlülüğü doğuran bir teklif niteliğindedir.
6. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Satıcı, siparişin kendisine ulaştığını en geç 48 saat içinde e-postayla bildirir. Bu bildirim 48 saat içinde gelmezse teklifinizle bağlı olmaktan kurtulursunuz.
Sözleşme, Satıcı siparişi kabul edip bunu e-postayla onayladığında kurulur. Onay; sipariş edilen ürünleri, kargo ücreti dahil ödenecek toplam tutarı ve ödeme için gereken bilgileri içerir.
Bir ürün bu arada tükenmişse Satıcı bunu onayda bildirir; sipariş diğer ürünler için yerine getirilebilir ya da siparişten ücretsiz vazgeçebilirsiniz. Ödenmiş tutar gecikmeden, en geç 14 gün içinde iade edilir.
7. ÖDEME
Ödeme şekli: banka havalesiyle peşin ödeme. Banka hesap numarası ve açıklamaya yazılacak sipariş numarası onay e-postasında yer alır.
Satıcı, ödeme hesabına geçtikten sonra siparişi kargoya verir veya mağazada teslime hazırlar.
Ödeme, onaydan itibaren 5 iş günü içinde gelmezse Satıcı siparişi iptal edebilir.
Satıcı alışveriş için fatura düzenler ve elektronik olarak ya da paketle birlikte gönderir.
8. TESLİMAT VE TESLİM ALMA
GLS ile adrese teslim: Macaristan sınırları içinde. Ücreti sipariş başına brüt 2.500 Ft'tur; onayda toplam tutar içinde ayrı satır olarak gösterilir.
Mağazadan teslim alma: 1083 Budapest, Baross utca 109. adresindeki mağazada, çalışma saatleri içinde, ücretsiz; Satıcı siparişin hazır olduğunu bildirdikten sonra. Hazırlanan sipariş 5 iş günü boyunca bekletilir.
Teslim süresi: onayda belirtilen süre; belirtilmemişse sözleşmenin kurulmasından itibaren en geç 30 gün. Satıcı bu süre içinde teslim edemezse sizi hemen bilgilendirir ve ödenmiş tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
Soğutma veya dondurma gerektiren ürünlerde Satıcı, kaliteyi korumak için ürünün yalnız mağazadan teslim alınabileceğini onayda belirtebilir.
Paketi teslim alırken kuryenin yanında kontrol edin. Hasarlı pakette kuryeden tutanak isteyin veya paketi teslim almayın. Hasar riski teslimle birlikte size geçer.
9. CAYMA HAKKI (YALNIZ TÜKETİCİLER İÇİN)
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Bu hakkı teslimden önce de kullanabilirsiniz.
45/2014. (II. 26.) sayılı Kararname 29. § (1) uyarınca cayma hakkı özellikle şu durumlarda yoktur:
- çabuk bozulan veya raf ömrü kısa ürünler (örn. taze et, süt ürünleri, unlu mamuller, sebze, meyve, soğutulmuş ve dondurulmuş ürünler);
- sağlık veya hijyen nedeniyle teslimden sonra ambalajı açıldığında iade edilemeyen kapalı ambalajlı ürünler;
- niteliği gereği teslimden sonra başka ürünlerle ayrılmaz biçimde karışan ürünler.
Cayma bildiriminizi e-postayla (turulmarket@gmail.com), postayla veya mağazaya gelerek iletebilirsiniz; aşağıdaki örnek formu da kullanabilirsiniz. Bildirimi 14 günlük süre bitmeden gönderirseniz süresinde cayılmış olursunuz.
Caymada ürünü, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri göndermeli veya mağazaya teslim etmelisiniz. Geri göndermenin doğrudan masrafı size aittir.
Satıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ödenen tutarı, en ucuz olağan teslim yönteminin ücreti dahil, ödemeyle aynı yolla (banka havalesi) iade eder. Satıcı, ürünü geri alana veya gönderdiğinizi belgeleyene kadar iadeyi bekletebilir. Ürünün niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekenden fazla kullanımdan doğan değer kaybından siz sorumlusunuz.
ÖRNEK CAYMA FORMU
(yalnız sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup gönderin)
Alıcı: Turul Market Kft., 1083 Budapest, Baross utca 109. Fsz. 3. ajtó, turulmarket@gmail.com
Aşağıdaki ürün(ler)in satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm: …
Sipariş numarası: …
Sözleşme tarihi / teslim tarihi: …
Tüketicinin adı: …
Tüketicinin adresi: …
Tüketicinin imzası (yalnız kâğıt üzerindeki bildirimde): …
Tarih: …
10. AYIPLI MAL SORUMLULUĞU
Satıcının ayıplı ifası hâlinde Macar Medeni Kanunu uyarınca öncelikle değişim, bu mümkün değilse fiyat indirimi isteyebilir veya sözleşmeden dönebilirsiniz. Ayıbı fark eder etmez bildirmelisiniz; fark ettiğiniz tarihten itibaren iki ay içinde yapılan bildirim zamanında sayılır. Tüketici sözleşmelerinde bu hak teslimden itibaren iki yıl içinde kullanılabilir ve teslimden itibaren bir yıl içinde ayıbın teslim anında var olduğu varsayılır (373/2021. (VI. 30.) sayılı Kararname); bu varsayım ürünün niteliğiyle (örneğin çabuk bozulan gıdada raf ömrüyle) bağdaşmıyorsa uygulanmaz.
Ürün sorumluluğu: üründe kusur varsa, ürünün piyasaya sürülmesinden itibaren iki yıl içinde üreticiden onarım veya değişim isteyebilirsiniz.
Gıda ürünlerimiz garanti (jótállás) kapsamında değildir. Kalite şikâyetinizi (örneğin hasarlı ambalaj, geçmiş son kullanma tarihi) mümkünse teslimde ya da teslimden hemen sonra, fotoğrafla turulmarket@gmail.com adresine bildirin.
11. ŞİKÂYETLER VE BAŞVURU YOLLARI
Şikâyetinizi e-postayla (turulmarket@gmail.com), telefonla (+36 70 614 7456), postayla veya mağazada şahsen iletebilirsiniz. Sözlü şikâyet hemen incelenir; mümkün değilse tutanak tutulur. Yazılı şikâyet 30 gün içinde yazılı ve gerekçeli olarak yanıtlanır.
Şikâyetiniz reddedilirse ikametgâhınıza göre yetkili tüketici uzlaşma kuruluna (békéltető testület) başvurabilirsiniz. Satıcının merkezine göre yetkili kurul: Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; posta adresi: 1253 Budapest, Pf. 10.; telefon: +36 1 488 2131; e-posta: bekelteto.testulet@bkik.hu; web: bekeltet.bkik.hu.
Tüketici koruma şikâyetiyle ikametgâhınıza göre yetkili başkent veya il hükümet dairesine (kormányhivatal) de başvurabilirsiniz. Uyuşmazlıkta Macar usul hukukuna göre yetkili mahkeme karar verir.
12. KİŞİSEL VERİLER
Kişisel verilerin işlenmesine Mağazanın Gizlilik metni uygulanır; altbilgideki “Gizlilik Politikası” bağlantısından ulaşılabilir.
13. TELİF HAKKI
Mağazanın içeriği (metinler, fotoğraflar, görsel kimlik) telif hakkıyla korunur; Satıcının önceden yazılı izni olmadan kopyalanamaz ve kullanılamaz.
14. SON HÜKÜMLER
Satıcı bu koşulları tek taraflı değiştirebilir; değişiklik, yayımlandıktan sonra verilen siparişlere uygulanır. Bir siparişe, siparişin gönderildiği anda geçerli koşullar uygulanır.
Bu koşullarda düzenlenmeyen konularda Macar hukuku, özellikle Medeni Kanun ve tüketicinin korunmasına ilişkin mevzuat uygulanır.